(495) 641-53-07круглосуточно
2 3 4

Нажав кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку моих персональных данных. С условиями обработки персональных данных, изложенными на сайте silinet.ru
(Согласие на обработку персональных данных).

captcha

ОТВЕТЫ НА РАСПРОСТРАННЫЕ ВОПРОСЫ О ТВ И КИНОТЕАТРЕ

Как подключить ТВ и Кинотеатр в телевизоре? 
  Перечень оборудования, инструкции по подключению к телевизору здесь
 
Можно ли обойтись без кабелей для просмотра ТВ на телевизоре? 
  Обязателен кабель для соединения плеера с телевизором. Это может быть HDMI кабель (приобретается дополнительно) или RCA кабель (обычно, в комплекте с плеером)

Для соединения плеера с роутером лучше проложить ethernet кабель (15 м. в комплекте с плеером) для стабильной телетрансляции.

Или для удобства вместо кабеля используйте беспроводной Wi-Fi плеер или Wi-Fi адаптер для проводного плеера (приобретается дополнительно).

 
Зачем нужен роутер для просмотра ТВ на телевизоре?
  Можно одновременно смотреть телевидение в телевизоре и пользоваться интернетом (к роутеру подключаются плеер и компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты). Без роутера интернет-кабель можно подключить только к компьютеру или плееру.
 
Можно ли использовать свой роутер, а не роутер со спецпрошивкой?
  В большинстве случаев можно. Подходит роутер любого производителя, кроме роутеров для доступа в Интернет по телефонной линии (технология DSL), коаксиальному кабелю (EoC), оптическому кабелю (технология PON, GePon, GPON).
В настройках роутера необходимо найти и отметить пункт "Multicast" или "IGMP", или аналогичный им.   
 
Какие ТВ плееры подходят, как настроить?
  Подходят плееры MAG (модели 245, 250), любые модели TVIP S-Box, Dune.
Указанным плеерам требуется специальное программное обеспечение (спецпрошивка). Установить ее можно в Центре обслуживания СИЛИНЕТ (бесплатно) или вызвать мастера домой (необязательно для плееров TVIP, прошивка устанавливается автоматически при подключении к сети СИЛИНЕТ)
   
Родительский контроль ТВ в ТВ плеерах
  Вы можете ограничить просмотр другими любых телеканалов, установив пароль на выбранные вами каналы. Трансляция станет возможной только после ввода пользователем пароля.
Подходят ТВ плееры TVIP всех моделей (инструкция)
 
ТВ перастало показывать через плеер на телевизоре
Вар.1 Вытащите и вставьте обратно шнуры питания в плеере и роутере. Дождитесь, пока оба устройства перезагрузятся. Проверьте снова.
Вар.2 2.1) Вставьте интернет кабель, приходящий в квартиру, напрямую в плеер, включите плеер. Подождите 10-15 минут. За это время обновится спецпрошивка плеера. Проверьте снова.

2.2) Если плеер, подключенный напрямую к интернет кабелю, показывает, а при подключении через роутер не показывает, то требуется проверить настройки вашего роутера.

Если ТВ не показывает при подключении плеера напрямую к интернет кабелю (п. 2.2.) или после обновления прошивки плеера (п. 2.1.) обратитесь в службу поддержки (495) 641-53-07.

Вар.3 Если вы используете беспроводное соединение плеера с роутером с помощью Wi-Fi адаптера, попробуйте заменить на проводное соединение по ethernet кабелю (кабель в комплекте с плеером или можно заказать)
 
Не могу установить программу для просмотра IPTV на компьютере
Вар.1 Отключите опцию «ускорения» в браузере или используйте другой браузер.
Вар.2 Отключите и не используйте VPN технологии.
Вар.3 В свойствах сети укажите автоматическое получение адреса DNS сервера.
Вар.4 Подключите интернет-кабель напрямую в компьютер (не через роутер).
 
ТВ не показывает на компьютере
Вар.1 Удалите программу, перезагрузите компьютер и установите программу заново.
Вар.2 Иногда могут потребоваться дополнительные настройки. Подробнее в инструкции с пункта 10
Вар.3 Антивирусные программы могут блокировать телетрансляцию на компьютере. В этом случае потребуется настройка персонального файервола вашей антивирусной программы.