(495) 641-53-07круглосуточно
2 3 4

Нажав кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку моих персональных данных. С условиями обработки персональных данных, изложенными на сайте silinet.ru
(Согласие на обработку персональных данных).

captcha

ОТВЕТЫ НА РАСПРОСТРАННЫЕ ВОПРОСЫ О ТВ И КИНОТЕАТРЕ

Как подключить ТВ и Кинотеатр в телевизоре? 
  Перечень оборудования, инструкции по подключению к телевизору здесь
 
Можно ли обойтись без кабелей для просмотра ТВ на телевизоре? 
  Обязателен кабель для соединения плеера с телевизором. Это может быть HDMI кабель (приобретается дополнительно) или RCA кабель (обычно, в комплекте с плеером)

Для соединения плеера с роутером лучше проложить ethernet кабель (15 м. в комплекте с плеером) для стабильной телетрансляции.

Или для удобства вместо кабеля используйте беспроводной Wi-Fi плеер или Wi-Fi адаптер для проводного плеера (приобретается дополнительно).

 
Зачем нужен роутер для просмотра ТВ на телевизоре?
  Можно одновременно смотреть телевидение в телевизоре и пользоваться интернетом (к роутеру подключаются плеер и компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты). Без роутера интернет-кабель можно подключить только к компьютеру или плееру.
 
Можно ли использовать свой роутер, а не роутер со спецпрошивкой?
  В большинстве случаев можно. Подходит роутер любого производителя, кроме роутеров для доступа в Интернет по телефонной линии (технология DSL), коаксиальному кабелю (EoC), оптическому кабелю (технология PON, GePon, GPON).
В настройках роутера необходимо найти и отметить пункт "Multicast" или "IGMP", или аналогичный им.   
 
Какие ТВ плееры подходят, как настроить?
  Подходят плееры MAG (модели 245, 250), любые модели TVIP S-Box, Dune.
Указанным плеерам требуется специальное программное обеспечение (спецпрошивка). Установить ее можно в Центре обслуживания СИЛИНЕТ (бесплатно) или вызвать мастера домой (необязательно для плееров TVIP, прошивка устанавливается автоматически при подключении к сети СИЛИНЕТ)
 
ТВ перастало показывать через плеер на телевизоре
Вар.1 Вытащите и вставьте обратно шнуры питания в плеере и роутере. Дождитесь, пока оба устройства перезагрузятся. Проверьте снова.
Вар.2 2.1) Вставьте интернет кабель, приходящий в квартиру, напрямую в плеер, включите плеер. Подождите 10-15 минут. За это время обновится спецпрошивка плеера. Проверьте снова.

2.2) Если плеер, подключенный напрямую к интернет кабелю, показывает, а при подключении через роутер не показывает, то требуется проверить настройки вашего роутера.

Если ТВ не показывает при подключении плеера напрямую к интернет кабелю (п. 2.2.) или после обновления прошивки плеера (п. 2.1.) обратитесь в службу поддержки (495) 641-53-07.

Вар.3 Если вы используете беспроводное соединение плеера с роутером с помощью Wi-Fi адаптера, попробуйте заменить на проводное соединение по ethernet кабелю (кабель в комплекте с плеером или можно заказать)
 
Не могу установить программу для просмотра IPTV на компьютере
Вар.1 Отключите опцию «ускорения» в браузере или используйте другой браузер.
Вар.2 Отключите и не используйте VPN технологии.
Вар.3 В свойствах сети укажите автоматическое получение адреса DNS сервера.
Вар.4 Подключите интернет-кабель напрямую в компьютер (не через роутер).
 
ТВ не показывает на компьютере
Вар.1 Удалите программу, перезагрузите компьютер и установите программу заново.
Вар.2 Иногда могут потребоваться дополнительные настройки. Подробнее в инструкции с пункта 10
Вар.3 Антивирусные программы могут блокировать телетрансляцию на компьютере. В этом случае потребуется настройка персонального файервола вашей антивирусной программы.